생성형 AI 적용 'KB AI' 서비스…외국인 지원·보안도 강화
[국민은행 제공]
(서울=연합뉴스) 한지훈 기자 = KB국민은행은 17일 모바일 앱 KB스타뱅킹에 생성형 인공지능(AI)을 적용한 'KB AI' 서비스를 출시했다.
고객이 일상적인 표현으로 질문하면 AI가 질문 의도를 파악해 필요한 정보나 금융 서비스를 안내하는 대화형 금융 서비스다.
키워드 중심의 기존 검색 방식과 달리 정확한 메뉴 이름이나 금융 용어를 몰라도 원하는 정보를 쉽게 확인할 수 있는 장점이 있다.
KB AI로 실제 금융 거래까지 이용할 수도 있다.
예를 들어 '지난달 체크카드 사용 내역 보여줘', '아들한테 용돈 10만원 보내줘' 등의 명령을 입력하면 조회나 이체가 바로 가능하다.
검색, 조회, 이체 등 기능별 대화창이 따로 없고, 하나의 화면에서 원하는 내용을 입력하면 된다.
외국인 고객을 위해 다국어 메뉴의 지원 언어를 기존 11개에서 16개로 확대했으며, AI 서비스를 외부와 분리해 은행 내부적으로 운영하는 등 보안도 강화했다.
